| Subiectul anterior :: Subiectul urmator |
| |
 |
 |
|
Delia
|
Coordonator AVON
|
| Data inscrierii: 15/Apr/2010 |
| Mesaje: 352 |
|
|
Trimis: 26/06/2010 21:16 Titlul subiectului: Cele 4 greseli grosolane in activitatea de REPREZENTANT |
 |
Iata cele 4 greseli intalnite la multi Reprezentanti Avon (din pacate)
1. PREZENTAREA BROSURII AFERENTE CAMPANIEI VIITOARE !
Este cea mai des intalnita gresala. De exemplu acum suntem in campania 4 si un reprezentant Avon va prezinta Brosura de campania 5, azi e sambata 14 martie. Dumneavoastra aveti trebuință de un gel de dus si o mascara deoarece sunt pe terminate cele care le aveti. Pana aici pare totul OK, reprezentantul sa "falit" ca are o brosura "prea" noua... DAR comanda din campania 5 se poate pune din 26 martie si in cel mai bun caz produsele ajung in 28. Acum daca 28 e chiar in weekend si mergeti la scoala/serviciu luni produsele de care am vorbit mai sus ajung la client in 30 martie. 30-14=16zile...
Daca nu mai aveti gel de dus nu va spalati 2 saptamani pana va poate aduce reprezentantul comanda ???
Am prezentat un caz fericit de 2 saptamani caci exista reprezentanti care nici nu incepe campania 4 ca prezinta deja brosura de cinci...
Tot timpul reprezentantii vor avea o brosura cu o campanie inainte dar aceasta e doar pentru voi ! Si as mai putea discuta pe acest subiect 2 zile...
2. POFTIM BROSURA, DA-MI BROSURA !
Dialog obișnuit gresit 1:
"- Uite brosura daca vrei ceva"
... peste 1 ora ...
"- Vreai ceva?"
"- Acum nu ... sau ... poate un Balsam de buze. Poftim brosura inapoi"
Din acest exemplu ati luat o comanda in valoare de 5 lei ! (caz fericit)
Dialog tradițional gresit 2:
"- Uite brosura. NU vrei ceva?"
"- Momentan NU, am cam tot ce-mi trebuie."
Din acest exemplu ati luat o comanda in valoare de 0,00 lei NOI ! 
Dragi reprezentanti, cand dumneavoastra faceti cumparaturi intr-un hypermarket va grabeste cineva? Alergati printre rafturi? DESIGUR NU ! Nu va grabeste nimeni ba chiar va si trimite "brosura" acasa, in posta.
Incercati sa dati brosura cadou la clienti si veti vedea o crestere considerabila a comenzilor !
Dialog IDEAL:
"- Draga mea "colega" uite tocmai mi-a venit brosura noua. Aceasta este pentru tine"
"- Multumesc, am sa ma uit PESTE ea si ti-o aduc neîntârziat inapoi"
(Daca clientul e obisnuit sa fie grabit e logic ca se uita PESTE Brosura)
"- Nu e nici o graba! Campania tocmai a inceput si doua saptamani poti sa ma anunti ce sa-ti comand. Brosura este a ta!"
(De data asta va garantez ca se va uita IN Brosura si nu PESTE)
3. LIVRAREA PRODUSELOR IN 30 ZILE SAU MAI MULT
Stimati reprezentanti nu vindem nici masini si nici case dupa care sunt oameni dispusi sa astepte si "o viata".
Vindem produse de larg consum, articole care "se termina" si de care clientul are necesitate tot timpul.
Cumparati brosuri (cati clienti aveti + 2-5). Cand incepe campania faceti cadou brosurile si reveniti cu un telefon in 1,5-2 saptamani la toti cei care ati dat brosuri pentru a le lua comanda. Plasati comanda si livrati articolele in maxim 2-3 zile dupa ce au ajuns la dumneavoastra acasa.
In concluzie clientul va astepta de cand va dat comanda 2 zile sa ajunga la dvs. + 2 zile pana ajung la el = 4 zile. Asa va veti castiga simpatia clientului, va comanda doar de la dvs. campanie de campanie indiferent daca mai cunoaste si alti reprezentanti Avon sau de la alte firme.
Eu daca mai am putin din gelul de dush favorit de la Avon il folosesc 2-3 zile si mai astept o zi pana imi veti aduce unul nou. DACA ma puneti sa astept 30 zile JUR ca nu stau o luna nespalat ! Merg la alimentara mea de cartier si imi cumpar un gel de dus !
4. LIVRAREA PRODUSELOR DESFACUTE
Aceasta da din gesala in lipsa bunului simt... Din curiozitatea de a vedea/mirosii produsele inaintea clientului nu veti face altceva decat sa bateti recordul la retururi !
sursa:catalogavon.ro
_________________
<a href="www.Viitorul-iti-Surade.blogspot.com" target="_blank"><img src="http://i929.photobucket.com/albums/ad135/D3lia_bucket/AVON/Delia-CoordonatorAVONCartedevizita-1-1.jpg" border="0" alt="Photobucket"></a> |
   |
|
|
|
 |
 |
| Sus |
|
| |
|
 |
|
|
|
Symon@
|
Membru junior
|
| Data inscrierii: 04/Mai/2010 |
| Mesaje: 83 |
|
|
|
Trimis: 08/07/2010 12:23 Titlul subiectului: |
|
| stiu faza am primit si eu o brosura cu o campanie inainte dar nu a prezentat-o la nimeni asa procedez eu |
|
|
|
|
|
|
| Sus |
|
| |
|
|
|
|
|
Delia
|
Coordonator AVON
|
| Data inscrierii: 15/Apr/2010 |
| Mesaje: 352 |
|
|
|
Trimis: 08/07/2010 12:39 Titlul subiectului: |
|
bravoo 
_________________
<a href="www.Viitorul-iti-Surade.blogspot.com" target="_blank"><img src="http://i929.photobucket.com/albums/ad135/D3lia_bucket/AVON/Delia-CoordonatorAVONCartedevizita-1-1.jpg" border="0" alt="Photobucket"></a> |
|
|
|
|
|
|
| Sus |
|
| |
|
|
|
|
|
Symon@
|
Membru junior
|
| Data inscrierii: 04/Mai/2010 |
| Mesaje: 83 |
|
|
|
Trimis: 16/07/2010 13:36 Titlul subiectului: |
|
| a da si cu produsele recunosc sunt teribil de curioasa cum mireasmă cum arata dar niki in ruptul capului nu le desfac sa imi bag eu nasul mai degraba cand le livrez rog acea pers sa imi arate si mie produsul |
|
|
|
|
|
|
| Sus |
|
| |
|
|
|
